Розробка кастомних CRM та ERP-систем під специфіку вашої галузі. Картки клієнтів, воронки, автоматизація рутини, інтеграція з сайтом, телефонією, месенджерами, обліковими системами. Команда зосереджена на продажах і клієнтах — не на ручному внесенні даних в Excel і пошуку інформації по чатах.
CRM-система — це не лише «база клієнтів». Залежно від складності ваших бізнес-процесів і масштабу компанії обираємо тип: швидка галузева CRM на стандартних модулях, повна кастомна CRM під ваші унікальні процеси або ERP-система для управління всім бізнесом — продажі, склад, виробництво, фінанси.
CRM-система на стандартних модулях під вашу галузь: клієнтська база, воронка продажів, завдання, нагадування, базова звітність. Готується на основі типового шаблону зі специфічними доповненнями під вашу нішу. Швидкий запуск без кастомної розробки кожного модуля.
CRM-система, повністю спроектована під ваші процеси: специфічні поля, унікальні воронки, автоматизації під ваші сценарії, кастомні дешборди. Інтеграції з сайтом, IP-телефонією, месенджерами, обліковими системами. Мобільний доступ через PWA.
Повна ERP-система для управління всім циклом бізнесу: продажі, склад, виробництво, фінанси, кадри, проекти, документообіг. Складна логіка ролей і прав, аудит дій, BI-звітність, інтеграції з банками, маркетплейсами, ERP-системами партнерів.
CRM — це 8 ключових модулів, кожен з яких вирішує конкретну задачу команди: бачити повну історію клієнта, керувати воронкою, не забувати про наступні кроки, аналізувати результати, автоматизувати рутину. Кожен модуль ми проектуємо під конкретні сценарії вашої команди — не «загалом», а під реальні дії менеджерів.
Уся історія взаємодії з клієнтом в одному місці: контакти, угоди, документи, дзвінки, листи, повідомлення з месенджерів, відмітки менеджерів. Менеджер бачить контекст за 5 секунд — без перепитувань «нагадайте, з ким ви говорили?».
Візуальна канбан-дошка зі статусами угод: новий лід → консультація → договір → оплата → відвантаження. На кожному кроці видно вузькі місця воронки і затримки. Перетягуєте картку — статус оновлюється, автоматизації спрацьовують.
Кожна взаємодія з клієнтом завершується наступним кроком: «зателефонувати», «надіслати рахунок», «нагадати про продовження». Завдання приходять в кабінет, на email, в месенджер. Жоден клієнт не «загубиться» через забуте нагадування.
Заявки з сайту, дзвінки з IP-телефонії, повідомлення з месенджерів — все потрапляє у CRM як ліди з повним контекстом. Менеджер відповідає прямо з CRM, історія зберігається в картці. Не потрібно перемикатися між 5 додатками.
Дешборд керівника: ключові метрики у реальному часі — конверсія воронки, виконання плану, активність команди, прогноз виручки. Деталізація до окремого менеджера або клієнта. Звіти готуються автоматично — не потрібно щотижня збирати Excel.
Гнучка модель прав: хто бачить які угоди, хто може редагувати ціни, хто експортує дані. Аудит дій — журнал змін кожного запису з міткою користувача і часу. Захист від втрати клієнтської бази при звільненні менеджера.
Налаштовані ланцюжки: «новий лід → відправити вітальний лист → створити завдання менеджеру через 2 години → нагадати через 3 дні якщо не оброблено». Рутина виконується системою — менеджери зосереджуються на спілкуванні з клієнтами.
Адаптивний інтерфейс або PWA-додаток для роботи з мобільного. Менеджер на виїзді бачить картку клієнта, фіксує дзвінок, додає завдання. Відкритий REST API — для інтеграції з іншими системами та кастомних розширень.
Галузева специфіка вимагає різних моделей CRM: для клініки важлива картка пацієнта з історією візитів, для забудовника — база об\'єктів зі статусом продажу, для онлайн-школи — прогрес студентів і продовження абонементів. Орієнтовний ефект — у скільки разів CRM-система покращує ключову метрику ніші.
Багатопрофільні клініки, стоматології, лабораторії, медцентри. Картка пацієнта з історією візитів, картки лікарів, розклад кабінетів, нагадування про повторні візити, інтеграція з онлайн-записом і телефонією.
Онлайн-школи, навчальні центри, репетитори, мовні школи. Картка студента з прогресом, розклад уроків, оплата абонементів, нагадування про закінчення курсу, інтеграція з системою навчання.
Агенції нерухомості, забудовники, девелопери. База об'єктів зі статусом продажу, картка покупця з історією переглядів, підбір об'єктів за критеріями, документообіг по угодах.
Готелі, ресторани, салони краси, фітнес-клуби, сервіс. Картка гостя з історією візитів, бронювання, абонементи, програма лояльності, нагадування про повторний візит, аналіз LTV клієнта.
Виробники, дистрибутори, оптова торгівля. Картки дилерів з персональними прайсами, B2B-замовлення, історія співпраці, плани продажів, КПЕ менеджерів, інтеграція з обліковими системами.
Адвокатські об'єднання, бухгалтерські фірми, фінансові консультанти. Картка справи/клієнта з документами, нагадування про строки, облік годин роботи, виставлення рахунків, конфіденційність даних.
Автодилери, мережі СТО, прокат, тюнінг-ательє. Картка авто клієнта з історією обслуговування, нагадування про ТО, інтеграція з онлайн-записом, склад запчастин, КПЕ механіків, фотофіксація робіт.
Фітнес-клуби, СПА, салони краси, барбершопи. Запис на сеанс онлайн, абонементи з оплатою, прив'язка до конкретних майстрів, програма лояльності з накопиченням, нагадування Telegram-ботом про візит.
IT-команди, маркетинг-агенції, дизайн-студії, продакшни. Проєкти з тасками й термінами, тайм-трекінг, виставлення рахунків клієнтам, аналіз рентабельності проєктів, інтеграція з Jira/Trello/Notion.
Виробники меблів, обладнання, продуктів. Облік виробничих замовлень, склад сировини й готової продукції, контроль партій, синхронізація з 1С/BAS, B2B-кабінет для дилерів і дистрибуторів.
Транспортні компанії, кур'єрські служби, експедитори, такси. Облік замовлень, прив'язка до водіїв, GPS-трекінг (інтеграція з телематикою), розрахунок маршрутів, B2B-кабінет постійних клієнтів.
B2B-сервіси, мобільні додатки, IT-продукти. Sales pipeline з джерелами лідів, scoring клієнтів, voronka від demo до paid, churn analysis, інтеграція з аналітикою (Mixpanel, Amplitude) та маркетингом.
Три пакети з фіксованою стартовою ціною. STARTER — швидкий запуск галузевої CRM на стандартних модулях. STANDARD — повна кастомна CRM під ваші процеси з інтеграціями та мобільним доступом. PREMIUM — ERP-система для управління всім циклом бізнесу: продажі, склад, виробництво, фінанси, кадри.
CRM-проект — це не «запрограмувати інтерфейс». Це глибокий аналіз бізнес-процесів, проектування архітектури, дизайн UX-сценаріїв, поетапна розробка з демо для замовника, міграція реальних даних і навчання команди. Кожен крок із фіксованими строками й результатом, який ви бачите перед переходом до наступного.
Глибокий аналіз ваших бізнес-процесів: інтерв'ю з керівниками і менеджерами, відстеження «як зараз працюємо». Виявляємо вузькі місця та можливості автоматизації. Узгоджуємо цілі CRM: що має змінитися після впровадження.
Технічна архітектура: модулі, сутності, зв'язки між ними, ролі користувачів, права доступу. Інтерактивний прототип ключових екранів. Узгоджуємо логіку до етапу розробки — економимо тижні переробок.
Дизайн усіх ключових екранів: списки, картки, дешборди, форми. Окрема увага мобільному інтерфейсу. Тестуємо UX-сценарії: «менеджер обробляє лід», «керівник дивиться звіт», «адмін додає нового користувача».
Поетапна розробка модулів зі щотижневими демо для замовника. Інтеграції з сайтом, телефонією, месенджерами, обліковими системами. Тестування навантаження, безпеки, ролей. До запуску — реалістичний обсяг тестових даних.
Міграція реальних даних зі старих систем (Excel, попередні CRM). Налаштування доступів для команди. Двоетапне навчання: окремо для керівників, окремо для менеджерів. Перші 2–4 тижні — посилена підтримка у адаптації команди.
Стандарт індустрії для CRM та ERP-систем: масштабована архітектура, real-time оновлення інтерфейсу, повний набір інтеграцій із зовнішніми системами, аудит безпеки. Кожен проект проходить тести продуктивності на реалістичних обсягах даних і OWASP Top 10 на безпеку.
| Платформа | Кастомні рішення на сучасних PHP-фреймворках та Node.js, мікросервісна архітектура для складних ERP, headless-підхід для гнучкого фронтенду |
| Frontend | Сучасні JavaScript-фреймворки для SPA-адмінок, реактивні компоненти, real-time оновлення через WebSocket, PWA-підтримка для мобільного доступу |
| Backend | PHP 8.2+ / Node.js, REST та GraphQL API, фонові черги для обробки тригерів та інтеграцій, кешування на in-memory сховищах |
| База даних | MySQL 8 / MariaDB / PostgreSQL з оптимізацією запитів, повнотекстовий пошук, шифрування чутливих полів, регулярне резервне копіювання |
| Інтеграції | Сайти на будь-яких платформах, IP-телефонія, месенджери через офіційні Bot API, облікові та ERP-системи, банківські API, поштові сервіси, кастомні зовнішні API |
| Безпека та доступ | Гнучка модель ролей і прав, аудит усіх дій з міткою користувача та часу, двофакторна аутентифікація, шифрування персональних даних, сумісність із GDPR |
| Аналітика та BI | Кастомні дешборди керівника, агрегації в реальному часі, експорт звітів у Excel/PDF, інтеграція з зовнішніми BI-інструментами через API |
| Інфраструктура | Хмарне розгортання з автоматичним масштабуванням, контейнеризація сервісів, моніторинг продуктивності 24/7, щоденне резервне копіювання на зовнішнє сховище |
Три приклади з реальною аналітикою (внутрішня статистика клієнта до і після впровадження). Конкретні цифри з конкретних проектів — за запитом покажемо скріншоти CRM-інтерфейсу з замаскованими даними та розкажемо деталі реалізації.
Транспортна компанія працює з доставкою автомобілів з аукціонів США по всьому світу — Україна, Польща, Грузія, Молдова, країни ЄС. Раніше менеджери вели облік у десятках Excel-файлах і чатах, клієнти щодня дзвонили з питанням «де зараз моя машина». Розробили кастомну CRM з картками автомобілів (VIN, фото, документи закупівлі), статусами повного циклу перевезення (закупівля → аукціон → внутрішня логістика США → морський контейнер → порт призначення → митниця → доставка клієнту), особистими кабінетами клієнтів для самостійного відстеження статусу 24/7, інтеграцією з трекерами морських ліній і обліком митної документації. Через 6 місяців: 92% клієнтів стежать за машиною самостійно через кабінет, дзвінки із запитом «де моя машина» скоротилися на 73%, середній цикл обробки замовлення з 11 до 4 робочих днів, той самий штат менеджерів обробляє вдвічі більше замовлень.
БПР Платформа — наша спеціалізована SaaS-система для автоматизації безперервного професійного розвитку медичних фахівців відповідно до наказів МОЗ України. Призначена для провайдерів БПР, лікарень, клінік, медичних університетів та мереж закладів, що проводять навчальні заходи для лікарів. Платформа закриває повний цикл: автоматичний облік балів БПР, генерація цифрових сертифікатів з унікальними ідентифікаторами, реєстрація учасників на події (онлайн, офлайн, гібридні формати), онлайн-оплата участі, особистий кабінет учасника з історією балів і сертифікатів, онлайн-тестування після заходів, аналітика та звіти, інтеграція з вебінар-платформами, сповіщення через SMS, email і месенджери. Працює за моделлю місячної оренди з розгортанням на піддомені — без потреби встановлювати додаткове ПЗ. Підходить як для одного закладу, так і для мережевих провайдерів освіти. Подивитися платформу: ep.sudus.team →
Med Cloud — наша спеціалізована медична система для клінік: від невеликої стоматології з 1–2 лікарями до багатопрофільних мереж із 50+ спеціалістами та кількома філіями. Включає віджет онлайн-запису для встановлення на сайт клініки, картки пацієнтів з повною історією візитів і документів, розклад лікарів з прив'язкою до кабінетів та обладнання, автоматичні нагадування за 24 години та 2 години до прийому, статистику завантаження по лікарях та послугах, фінансовий облік оплат. Готовий продукт із швидким запуском від 7 днів та кастомізацією під специфіку клініки. Платформою користуються клініки в Україні різного масштабу — від однолікарських до мережевих. Подивитися систему: med.in.ua →
Будівельно-девелоперська компанія працювала на 8 розрізнених системах: Excel для бюджетів, паперові креслення і робочі плани, окрема програма для зарплати, чати в месенджерах для координації бригад. Розробили ERP-систему повного циклу: модуль тендерів і закупівель будматеріалів, картки об'єктів будівництва зі статусами та строками здачі, фінансовий модуль з контролем кошторисів та платежів підрядникам, складська логістика для будівельних майданчиків, HR-модуль для бригад і прорабів з контролем годин роботи, та B2C-модуль продажу квартир — онлайн-витрина об'єктів з планами поверхів, бронюванням квартир за прозорим алгоритмом, генерацією договорів купівлі-продажу, графіком розстрочки платежів, особистими кабінетами покупців з відстеженням ходу будівництва свого об'єкта. За 14 місяців розробки і поетапного впровадження: 38% квартир продано через онлайн-витрину (раніше 100% офлайн), час від першого контакту з покупцем до підписання договору скоротився з 12 до 4 днів, 8 розрізнених систем об'єднано в одну, керівник бачить фінансовий стан кожного об'єкта в реальному часі.
Виробник дерев'яних меблів зі 120 співробітниками працював на 6 розрізнених системах: Excel для складу, окрема програма для зарплати, паперові виробничі плани. Розробили ERP з єдиною базою: B2B-кабінет для дилерів із персональним прайсом, автоматичним резервуванням товару зі складу, передачею завдань у виробничий цех, контролем строків виконання, фінансовим модулем для платежів і собівартості. Через 8 місяців: середній час обробки замовлення дилера з 2 днів до 4 годин, точність складських залишків з 78% до 99%, керівник бачить виробничий план на місяць у реальному часі.
Онлайн-школа англійської мови з 850 активних студентів управлялася через Excel і чати в месенджерах. Менеджери не встигали нагадувати про закінчення абонементів — школа втрачала 30% студентів просто через те, що ті забували продовжити навчання. Розробили CRM з картками студентів (прогрес, відвідуваність, оплати), автоматичним нагадуванням за 2 тижні до закінчення абонемента (email + повідомлення в месенджер), послідовністю recovery-листів для тих, хто не повернувся. Через 6 місяців: продовження абонементів зросло з 70% до 91%, конверсія recovery-листів — 23%, школа додатково заробила 1.4 млн грн річно тільки на утриманні існуючих студентів.