UA
SUDUS·TEAM веб-студія · Івано-Франківськ Зачинено
Дзвінок Telegram Прорахунок
CRM · Запис клієнтів

Програма для
запису клієнтів

Клієнт сам обирає послугу, фахівця й вільний час на вашому сайті — о 23:00 так само, як удень. Система нагадує йому про візит, повертає час у розклад, якщо він скасував, і після візиту просить оцінку. У вас — один розклад на всю команду, історія кожного клієнта й видно, звідки приходять записи. Не підписка на чужий сервіс, а ваша система на вашому домені.

24/7
Запис із сайту без адміністратора
24 і 2год
Нагадування до візиту — SMS або Telegram
50 000грн
Від — ціна фіксується в договорі

Коли запис
стає вузьким місцем

Запис — перше місце, де бізнес губить клієнтів, і найменш помітне: людина просто не додзвонилась і записалась деінде. Якщо впізнали хоча б три пункти, система окупиться.

Записують лише телефоном
Поки адміністратор говорить з одним клієнтом, решта дзвінків іде в нікуди. Після 19:00 записатись неможливо взагалі — хоча саме ввечері люди й планують свій тиждень.
Розклад у зошиті чи Excel
Два адміністратори — дві версії правди. Накладки, «вікна» посеред дня і клієнт, якого записали до фахівця в його вихідний.
Клієнти не приходять
Забутий візит — це порожній час, за який ви все одно платите: оренда, зарплата, робоче місце простоює.
Скасування ніхто не бачить
Клієнт скасував, а час ніхто не віддав іншому. Лист очікування живе в голові адміністратора — поки той на місці.
Не видно, звідки клієнти
Реклама, Instagram, сайт, рекомендації — що з цього приводить записи, а що лише покази, не знає ніхто.
Історія клієнта — у памʼяті
Хто приходив, до кого, що робили, що не сподобалось — знає тільки той, хто працював. Звільнився — і знання пішли з ним.

Від запису
до повторного візиту

01
Онлайн-запис на вашому сайті
Віджет ставиться на сайт, посилання — у профіль Instagram чи Google-картку. Послуга, фахівець, вільний час — три кроки. Правила налаштовуються: неробочі дні, мінімум годин до запису, у кого запис лише за погодженням.
02
Єдиний розклад
Усі фахівці в одному календарі, у кожного свій графік і режим запису. Відпустки й лікарняні закривають час автоматично — у вихідний до фахівця не запишуть.
03
Нагадування клієнтам
SMS або повідомлення в Telegram за 24 і за 2 години до візиту — інтервали міняються в налаштуваннях. У тексті ваша адреса й ціна, а не шаблонне «не забудьте».
04
Сповіщення персоналу
Про новий онлайн-запис адміністратор чи фахівець дізнається в Telegram одразу, а не наступного ранку. Свій розклад фахівець може підписати в календарі телефону.
05
Картка клієнта з історією
Візити, послуги, оплати, файли й нотатки в одній картці. Дублікати ловляться за телефоном або за іменем і датою народження — база не розповзається.
06
Особистий кабінет клієнта
Клієнт входить за кодом із SMS чи Telegram, бачить свої записи, переносить або скасовує їх — у межах ваших правил, наприклад не пізніше ніж за добу.
07
Відгуки після візиту
Після візиту — запрошення оцінити в SMS чи Telegram або QR на бланку. Незадоволеного клієнта видно того ж дня, поки ситуацію ще можна виправити.
08
Звідки приходять записи
Для кожного запису — канал (сайт, кабінет, адміністратор) і перше джерело: рекламні мітки, сайт-реферер, сторінка входу. Видно, що справді приводить клієнтів.

Один запис —
від кліку до відгуку

Так проходить звичайний запис без участі адміністратора. Людина потрібна лише там, де вона справді потрібна.

Крок 01
Клієнт записується сам
На сайті обирає послугу, фахівця й вільний час. Система не дасть записатись на зайнятий час, у неробочий день чи впритул до початку.
Крок 02
Персонал бачить запис одразу
Повідомлення в Telegram і запис у календарі фахівця. Якщо запис потребує погодження — адміністратор підтверджує його одним кліком.
Крок 03
Нагадування до візиту
За добу й за дві години клієнт отримує нагадування з часом, адресою й ціною. Не встигає — переносить візит у кабінеті, і час повертається в розклад.
Крок 04
Візит і оплата
Фахівець бачить історію клієнта, адміністратор приймає оплату в касі системи — зі знижкою картки, промокодом чи сертифікатом.
Крок 05
Відгук і повернення
Після візиту — прохання оцінити. Погані оцінки видно в той самий день, а картка клієнта підкаже, коли його час повертатись.

Що вже працює,
а що налаштовуємо

Система не пишеться з нуля: запис, нагадування, кабінет і каса щодня працюють у медичних закладах. Під ваш бізнес ми налаштовуємо назви, послуги, правила й інтеграції.

Вже працює в системі
  • Онлайн-запис із сайту з правилами: неробочі дні, мінімум годин до запису, погодження
  • Розклад фахівців зі своїми режимами запису; відпустки блокують час автоматично
  • Нагадування SMS і в Telegram, сповіщення персоналу про нові записи
  • Кабінет клієнта з входом за кодом, перенесення й скасування за вашими правилами
  • Картка клієнта з історією та контролем дублікатів
  • Каса, знижки, промокоди, сертифікати, пакети послуг
  • Відгуки після візиту і звіт за оцінками
  • Ролі й права доступу, журнал дій кожного користувача
Налаштовуємо у вашому проєкті
  • Назви під вашу галузь: «клієнт», «майстер», «візит» замість медичних термінів
  • Ваші послуги, тривалості, ціни й фахівці — з Excel чи зі старої програми
  • Віджет запису в кольорах вашого бренду на вашому сайті
  • SMS від імені вашого бізнесу, свій Telegram-бот
  • Перенесення бази клієнтів і майбутніх записів
  • Телефонія, сайт, облік — якщо потрібні
  • Кабінети й робочі місця як окремий ресурс розкладу — якщо вони спільні

Готова підписка
чи власна система

Одному майстру без адміністратора цілком вистачить готового сервісу запису — і ми так і скажемо. Власна система окуповується там, де фахівців кілька, записів багато, а процеси не вкладаються в чужий шаблон.

Що порівнюємоГотова підпискаВласна система
ОплатаЩомісяця, часто за кожного співробітника: команда росте — рахунок ростеРазова розробка або оренда на нашому сервері — від 5 000 грн на місяць, умови фіксуються в договорі
ДаніЖивуть у постачальника, вивантаження — в межах тарифуУся база ваша: експорт будь-коли, копія на ваш сервер за запитом
БрендСторінка запису з логотипом сервісуЗапис на вашому домені, у вашому стилі, з вашою назвою системи
Ваші правилаЛише те, що передбачив постачальникДоробляємо під вас: погодження, абонементи, філії, свої звіти
Звʼязок із рештоюОкремо сайт, окремо запис, окремо облікСайт, запис, каса, склад і звіти в одній системі
СтартЗа вечірВід 45 днів: налаштування під ваш бізнес і перенесення даних

Коротко: якщо записів мало і все влаштовує — беріть готовий сервіс. Якщо ви ростете, маєте кілька фахівців чи філій або вже впираєтесь в обмеження тарифу — поговорімо.

Скільки коштують
вечірні заявки

Умови прикладу
  • 6 запитів на запис щовечора, коли адміністратор уже пішов
  • До ранку без відповіді йде кожен другий
  • Середній чек — 600 грн
  • 26 робочих днів на місяць
Втрачених записів за вечір3
Недоотримано за вечір1 800 грн
За місяць46 800 грн

Приклад на умовних цифрах, а не кейс клієнта. Підставте свої — порахуємо разом на першій розмові. Онлайн-запис приймає такі заявки й уночі: людина сама обирає фахівця й час.

Ціна залежить
від обсягу

ВаріантЩо входитьЦіна
CRM STARTERЗапис, розклад, нагадування SMS і Telegram, картка клієнта, кабінет і відгуки на готових модулях, налаштованих під вашу галузь. До 10 користувачів, імпорт даних, навчання команди. Строк 45–60 днів.від 50 000 грн
CRM STANDARDУсе зі STARTER плюс доробки під ваші процеси, телефонія, месенджери, облікові системи, до 50 користувачів і мобільний застосунок. Строк 90–120 днів.від 120 000 грн

Хостинг, SSL і резервні копії входять у пакет, гарантія — 6 місяців за договором. SMS оплачуються окремо за тарифом оператора, нагадування в Telegram безкоштовні. Є й варіант оренди без великого разового платежу — від 5 000 грн на місяць. Повне порівняння пакетів — на сторінці розробки CRM, решта цін — у прайсі.

Чого система
не робить

Краще почути «ні» зараз, ніж на третьому тижні.

Не приймає онлайн-оплату за запис із коробки: оплата — в касі системи на місці, онлайн-платіж підключаємо окремо, якщо він потрібен.
Не пробиває фіскальні чеки: ПРРО — окрема інтеграція, якщо ви працюєте з касовим апаратом.
Не замінює адміністратора на складних записах — лише знімає з нього рутину.
Не робить масових розсилок без згоди клієнтів.
Не переносить дані «чарівною кнопкою»: перенесення ми робимо й звіряємо разом із вами.
Не запускається за вечір: налаштування під ваш бізнес — це кілька тижнів роботи.

Що питають
найчастіше

Чим це краще за звичайний сервіс онлайн-запису? +
Для одного майстра — нічим, і ми так і скажемо. Різниця зʼявляється, коли фахівців кілька, записів багато або є своя логіка: погодження, абонементи, філії. Тоді важливо, що база ваша, запис стоїть на вашому сайті під вашою назвою, а система росте разом із бізнесом, а не впирається в тариф.
Для яких бізнесів підходить? +
Для всіх, де клієнт записується на час до конкретного фахівця: салони краси й барбершопи, медичні центри й стоматології, СТО, студії, репетитори й навчальні центри, психологи, ветеринарні клініки. Система виросла з медичного запису, тому складні сценарії — погодження записів, окремий режим запису для кожного фахівця, пакети послуг — у ній уже працюють.
Чи можна записуватись не з сайту, а з Instagram? +
Так: посилання на сторінку запису ставиться в профіль Instagram, у Telegram-канал чи Google-картку. Звідки б людина не записалась, запис потрапляє в той самий розклад, а в звіті видно, яке джерело його привело.
Як переходимо зі старої програми чи Excel? +
Вивантажуємо клієнтів, послуги й майбутні записи, переносимо в систему й звіряємо разом із вами. Перші дні можна працювати паралельно, щоб жоден запис не загубився.
Скільки коштують нагадування? +
SMS оплачуються окремо за тарифом оператора розсилок — за фактом надісланих. Нагадування в Telegram безкоштовні, тож частину клієнтів вигідно перевести туди.
Чи можна почати з простого й розширювати? +
Так. Модулі вмикаються окремо: сьогодні — запис і нагадування, завтра — каса, склад, лояльність чи кабінет клієнта. Нове за замовчуванням вимкнене й не заважає тому, що вже працює.
Що буде, якщо ми захочемо піти? +
Ви отримуєте свою базу в повному обсязі. За потреби систему можна перенести на ваш сервер за ліцензією — без щоденної залежності від нас.

Запис — це
лише початок

Порахувати запис
для вашого бізнесу?

Порахуємо систему запису
для вашого бізнесу

Напишіть, скільки у вас фахівців і філій, скільки записів на тиждень і де записуєте зараз — зошит, Excel чи інша програма. Цього досить, щоб назвати ціну й строк. Перша розмова — 30 хвилин, безкоштовно.

  • Відповідаємо протягом 2 робочих годин
  • Фіксована вартість і терміни у договорі
  • Без передзвонів «просто дізнатись бюджет»
Не любите форми? (066) 650-43-33
Telegram @sudus_team · info@sudus.team