UA
SUDUS·TEAM веб-студія · Івано-Франківськ Зачинено
Дзвінок Telegram Прорахунок
CRM · Медицина

CRM для клініки
і медичного центру

Це не прототип під вашу клініку, а система, яка щодня працює в медичних закладах — у приватній клініці з лабораторією та в документообігу державної лікарні. Запис і розклад лікарів, картка пацієнта з історією, лабораторні результати, каса, склад, кабінет пацієнта й телефонія. Під вашу клініку налаштовуємо напрями, прайс, бланки й інтеграції.

2015рік
Працюємо на ринку
10+
Модулів у документообігу державної лікарні
50 000грн
Від — ціна фіксується в договорі

Коли реєстратура
стає вузьким місцем

У клініці ціна помилки вища, ніж у будь-якому сервісі: втрачений запис — це пацієнт, який пішов до іншого лікаря, а загублений результат — ризик для здоровʼя.

Телефон зайнятий
Лінія одна, адміністратор з пацієнтом, записатись увечері неможливо. Ті, хто не додзвонився, записуються деінде.
Розклад у кількох місцях
Лікарі, напрями, відпустки й заміни — у різних таблицях. Накладки й «вікна» видно, коли пацієнт уже в коридорі.
Картка пацієнта на папері
Історія візитів, висновки, аналізи й файли розкидані між папками, поштою й месенджерами.
Результати — телефоном
Лаборанти диктують результати, пацієнти чекають і перепитують, а електронну видачу роблять вручну.
Каса й склад окремо
Послуги, оплати й витратні матеріали не повʼязані: скільки заробив кабінет і скільки він витратив, не видно.
Реєстратура тоне в дрібницях
Перенесення, скасування, «нагадайте, о котрій» — половина дня йде на те, що пацієнт міг би зробити сам.

Від запису
до результатів

01
Запис і розклад лікарів
Онлайн-запис із сайту, розклад кожного лікаря зі своїм режимом запису, погодження записів. Відпустки й лікарняні закривають час автоматично.
02
Картка пацієнта
Візити, висновки за шаблонами напряму, діагнози за МКХ-10, документи з кодом перевірки, файли й історія оплат. Дублікати ловляться за телефоном або ПІБ і датою народження.
03
Лабораторія
Прийом без запису, результати аналізів у системі й видача пацієнту. Інтеграцію з аналізаторами робимо під ваше обладнання.
04
Кабінет пацієнта
Вхід за одноразовим кодом із SMS чи Telegram: записи, перенесення й скасування за правилами клініки, документи й результати, електронна картка знижки.
05
Нагадування й відгуки
SMS і Telegram за 24 і за 2 години до візиту, запрошення оцінити прийом і звіт за оцінками — незадоволеного пацієнта видно того ж дня.
06
Каса й звітність
Оплати, знижки, пакети послуг, сертифікати; здача каси з журналом і звіт «Надані послуги» з вивантаженням у Excel для бухгалтерії.
07
Склад і матеріали
Приходи, залишки по місцях зберігання, списання матеріалів під візит пацієнта з орієнтовною вартістю, права по складах і сторож підозрілих операцій.
08
Телефонія й персонал
Інтеграція з Binotel, ролі й права доступу, нарахування персоналу, окремі робочі екрани для керівника, реєстратури й бухгалтерії.

Візит пацієнта —
від запису до відгуку

Так проходить звичайний візит у клініці, де система вже працює.

Крок 01
Запис
Пацієнт записується на сайті, у кабінеті або через реєстратуру — до конкретного лікаря й кабінету.
Крок 02
Нагадування
За добу й за дві години приходить нагадування з часом, адресою й ціною. Не встигає — переносить у кабінеті, і час повертається в розклад.
Крок 03
Прийом
Лікар бачить історію пацієнта й заповнює висновок за шаблоном свого напряму; використані матеріали списуються під візит.
Крок 04
Оплата й документи
Адміністратор приймає оплату в касі, пацієнт отримує документи з кодом перевірки — на папері й у кабінеті.
Крок 05
Результати й відгук
Результати зʼявляються в системі й видаються пацієнту, а після візиту — прохання оцінити прийом.

Що вже працює,
а що налаштовуємо

Для медицини майже все вже є — система виросла саме з клінік. Під вашу клініку ми налаштовуємо довідники, бланки, правила й інтеграції.

Вже працює в системі
  • Онлайн-запис, розклад лікарів і режими запису
  • Картка пацієнта, висновки за шаблонами напрямів, МКХ-10, документи з кодом перевірки
  • Лабораторія: прийом без запису, результати, видача пацієнту
  • Кабінет пацієнта з входом за кодом, електронна картка знижки
  • Нагадування SMS і Telegram, відгуки після візиту
  • Каса, пакети послуг, сертифікати, звіт «Надані послуги»
  • Склад, списання матеріалів під візит, сторож складу
  • Ролі, права, журнал дій, робочі екрани керівника й реєстратури
Налаштовуємо у вашому проєкті
  • Ваші напрями, послуги, прайс і лікарі — з Excel чи старої програми
  • Бланки клініки й шаблони висновків ваших лікарів
  • Віджет запису на вашому сайті у вашому стилі
  • Інтеграція з аналізаторами лабораторії — за потреби
  • Перенесення бази пацієнтів і майбутніх записів
  • Інтеграції з вашою телефонією та іншими системами
  • Філії: розклад, каса й склад по кожній адресі — для мережі

Чат-бот для клініки —
перша лінія без медичних порад

Більшість повідомлень у реєстратуру — про те саме: ціна прийому, підготовка до аналізів, графік лікаря, як доїхати. AI-адміністратор відповідає на це цілодобово з ваших документів і звільняє реєстратуру для пацієнтів у холі.

Організаційні питання
Ціни, підготовка до обстежень, графік лікарів, адреса й паркування — з вашої бази знань, тими словами, якими питають пацієнти.
Запис до лікаря
Пропонує вільний час у розкладі лікаря або дає посилання на онлайн-запис. Запис потрапляє в той самий розклад, що й із реєстратури.
Без діагнозів і порад
Не оцінює симптоми й не радить лікування: на медичні питання відповідає, що це вирішує лікар, і пропонує записатись. Про симптоми в чаті не розпитує.
Складне — людині
Скарги, питання про результати й усе нестандартне передає адміністратору разом із переказом розмови.

Будуємо окремим проєктом на базі AI-агента для підтримки — від 25 000 грн, 14–25 днів. Клінікам, куди переважно телефонують, підходить голосовий агент — від 80 000 грн: бере дзвінок з першого гудка й одразу каже, що він помічник. Оплата моделі рахується окремо й залежить від кількості звернень.

Готова медична програма
чи своя система

Приватному кабінету з одним-двома лікарями готова медична програма за підпискою цілком підійде. Своя система окуповується в клініці з кількома напрямами, філіями чи лабораторією, де процеси не вкладаються в чужий шаблон.

Що порівнюємоГотова підпискаВласна система
ОплатаЩомісяця за лікаря чи робоче місцеРазова розробка або оренда на нашому сервері — від 5 000 грн на місяць
Дані пацієнтівНа серверах постачальникаВаші: експорт будь-коли, за потреби — на вашому сервері
Бланки й процесиШаблони постачальникаВаші бланки, висновки, правила запису й погодження
Сайт і кабінетОкремо від вашого сайтуЗапис на вашому сайті, кабінет пацієнта під вашим брендом
СтартЗа деньВід 45 днів із перенесенням даних і навчанням

Коротко: один-два лікарі без складних процесів — беріть готову програму. Кілька напрямів, філії, лабораторія, власні бланки — поговорімо.

Скільки часу реєстратура
проводить на телефоні

Умови прикладу
  • 120 дзвінків на день
  • У середньому 3 хвилини на дзвінок
  • Половина — запис, перенесення чи «коли прийом»
  • 22 робочі дні на місяць
На телефоні за день6 годин
З них запис і перенесення3 години
За місяць лише на запис66 годин

Приклад на умовних цифрах, а не кейс клієнта. Підставте свої — порахуємо разом на першій розмові. Онлайн-запис і кабінет пацієнта з перенесенням за правилами клініки забирають частину цих дзвінків — скільки саме, залежить від ваших пацієнтів.

Ціна залежить
від обсягу

ВаріантЩо входитьЦіна
CRM STARTERЗапис, розклад, картка пацієнта, лабораторія, кабінет, нагадування, каса й склад на готових модулях, налаштованих під вашу клініку. До 10 користувачів, імпорт даних, навчання. Строк 45–60 днів.від 50 000 грн
CRM STANDARDУсе зі STARTER плюс інтеграції з аналізаторами, телефонією й обліком, кілька філій, до 50 користувачів і мобільний доступ. Строк 90–120 днів.від 120 000 грн

Хостинг, SSL і резервні копії входять у пакет, гарантія — 6 місяців за договором. Є варіант оренди без великого разового платежу — від 5 000 грн на місяць. Сайт клініки, SEO й решта для медицини — на сторінці сайтів і систем для клінік.

Чого система
не робить

Краще почути «ні» зараз, ніж на третьому тижні.

Не підключена до ЕСОЗ (eHealth): для роботи за програмою медичних гарантій потрібна сертифікована МІС, і наша система працює поруч із нею.
Не приймає онлайн-оплату за запис із коробки — підключаємо окремо, якщо вона потрібна.
Не пробиває фіскальні чеки: ПРРО — окрема інтеграція.
Не ставить діагнозів і не підказує лікування — це інструмент для лікарів і реєстратури.
Не переносить дані без звірки: перенесення бази пацієнтів ми робимо й перевіряємо разом із вами.
Не запускається за вечір: налаштування під вашу клініку — це кілька тижнів роботи.

Що питають
найчастіше

Це готовий продукт чи розробка з нуля? +
Готова основа: система щодня працює в медичних закладах, зокрема з лабораторією. Під вашу клініку ми налаштовуємо напрями, прайс, бланки, правила запису й інтеграції, а того, чого бракує, — доробляємо.
Чи працює система з ЕСОЗ (eHealth)? +
Ні, вона не є сертифікованою МІС. Якщо ви працюєте за програмою медичних гарантій, ця частина лишається у вашій МІС, а наша система закриває запис, картку пацієнта, лабораторію, касу, склад і кабінет.
Чи можна підключити лабораторію? +
Так, модуль лабораторії вже працює: прийом без запису, результати в системі й видача пацієнту. Інтеграцію з аналізаторами робимо під ваше обладнання.
Як пацієнти отримують документи й результати? +
У кабінеті пацієнта — з входом за одноразовим кодом із SMS чи Telegram, без паролів. Документи мають код перевірки, тож справжність можна підтвердити за посиланням.
Чи підійде система для мережі з кількома філіями? +
Так, але чесно: окремої сутності «філія» в системі поки немає. Для мережі ми додаємо її в проєкті — розклад, каса й склад по кожній адресі й загальна картина для керівника. Це частина пакета STANDARD.
Чи можна почати лише із запису? +
Так. Модулі вмикаються окремо: сьогодні — запис і картка пацієнта, завтра — лабораторія, склад чи кабінет. Нове за замовчуванням вимкнене й не заважає тому, що вже працює.
Що буде з даними пацієнтів, якщо ми захочемо піти? +
Ви отримуєте свою базу в повному обсязі. Систему можна перенести на ваш сервер за ліцензією.

Суміжні
рішення

Порахувати систему
для вашої клініки?

Порахуємо систему
для вашої клініки

Напишіть, скільки у вас лікарів, напрямів і філій, чи є лабораторія й у чому ведете запис зараз. Цього досить, щоб назвати ціну й строк. Перша розмова — 30 хвилин, безкоштовно.

  • Відповідаємо протягом 2 робочих годин
  • Фіксована вартість і терміни у договорі
  • Без передзвонів «просто дізнатись бюджет»
Не любите форми? (066) 650-43-33
Telegram @sudus_team · info@sudus.team